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Contacto: tratamos el nombre, correo, teléfono y contenido que nos facilites para atender tu consulta. La base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD) o nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f). Para los contactos profesionales de empresas, se aplica también el art. 19 LOPDGDD. Facilitar los datos es voluntario; necesitamos un medio de contacto y la información suficiente para responder.

Recomendaciones: si nos facilitan tu nombre como persona que recomendó nuestros servicios, lo usamos para verificar el origen de la solicitud, por interés legítimo. La fuente es quien nos contacta. Te facilitaremos la información del art. 14 RGPD, salvo excepción legal, como máximo en un mes o antes si nos comunicamos contigo o comunicamos tus datos.

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Conservación

Las consultas que no deriven en contratación, junto con el nombre de quien te recomendó, se conservan treinta días desde el último contacto y después se eliminan. La documentación sujeta a obligaciones legales o necesaria para reclamaciones se conserva durante los plazos aplicables y se bloquea cuando corresponda conforme al art. 32 LOPDGDD.

En el plan de Cloudflare utilizado, el conjunto de eventos de seguridad se conserva 24 horas y el de analítica de seguridad, 7 días. El panel muestra hasta 30 días de estadísticas agregadas; esta ventana no acredita el plazo de borrado de otros registros del proveedor.

Proveedores y transferencias

Utilizamos Cloudflare, Inc. para alojar y proteger la web y Google Workspace para el correo. Actúan como encargados en los tratamientos realizados por nuestra cuenta, conforme al art. 28 RGPD. Si llegas a ser cliente, nuestra asesoría fiscal y contable accede a los datos de facturación para llevar la contabilidad y presentar los impuestos, también como encargada; te facilitamos su identidad a petición. Las entidades bancarias intervienen en la gestión de cobros y pagos. También pueden recibir datos las autoridades cuando lo exija la ley.

Estos servicios pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. El anexo de Cloudflare incorpora las cláusulas contractuales tipo de la Decisión (UE) 2021/914 para las transferencias a las que resulten aplicables. Las condiciones de Google contemplan el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las transferencias cubiertas y garantías contractuales cuando correspondan. Puedes solicitar copia de las garantías en nuestro correo.

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Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando proceda, portabilidad escribiendo a info@conese.es o a nuestro domicilio. Si algún tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a su licitud anterior.

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